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职场礼仪:拥抱,分寸比诚意更重要
2014-07-09 20:03:22作者: 爱博仁摘编 来源:精品购物指南浏览次数:0

 

    职场中,你表达内心的方式够不够贴切?

    问题:公司组织郊游,抵达目的地,大伙请你给大家拍张照片作为纪念,你会选择什么样的场景呢?

    A 喜欢高大全的取景方式,虽然人物主体不至于太小而模糊不清,但在画面中显然只是风景的陪衬。

    B 习惯把目的地的风景指示牌拍进去,有种用图片表达到此一游的意思,虽然人物主体也依然在里面,但没有主次关系。

    C 把人物主体拍得很到位,但同时也把附近不相干的人连带着拍进去。

    D 总是要把隔壁特产店的人一起拍进去,追求所谓的现场感。

    答案:

    选择A 你表达内心意愿的方式不但高明而且很得体,考虑问题也细致而周全,优雅的言谈以及在小处用心的表现方法,总能赢得公司同仁的一致好评,让你在公司总是如鱼得水。

    选择B 你表达自我的能力实在不怎么样,虽然总是很努力地想表达自己的意思,但大都不能如愿。有时反而会产生风马牛不相及的效果。结果呢,你明明很努力敬业,但大家尤其是老板根本就没有看出来,觉得你对自己还是不够严苛,对公司也不算忠诚。

    选择C 你有点形式主义倾向,过于在乎表达的形式以至于对形式的钻研往往盖过了表达实质,反而令你的意思变得混淆不清。适当的表现是必要的,但在职场要有很高明的控制,否则容易弄巧成拙。花架子的形式,没有实质和正确内在需求的配合,表达出来的意愿反而让人生厌。

    选择D 在职场你有些过于自我表现的嫌疑,过度的时候,要么容易让别人觉得你在勉强自己,并非本意表达,要么就是觉得你热情过度,令同仁难以承受。你还不如多想想怎样用最自然真实的方式表达自己,反而会有意想不到的收获。

    拥抱有纷争

    支持派 ——比握手更有力!

    职场礼仪中,握手已经约定俗成,因为它比较可靠——只要彼此将手握紧、轻轻摇晃两下,然后结束。所以,早在公元前五世纪就有关于握手的记载,最早它可能是一种表示和平的手势,是为了证明手里没有武器。如今到了流行拥抱的时候,无论面对的是职场劲敌还是合作伙伴都必须进行快速的社交计算:肢体语言、与对方关系的时长和性质、环境、酒精效应,还有对方的意图。而且每一个决定都必须在一瞬间做出。

    反对派 ——私人空间被侵犯!

    这也是一个更注重隐私、追求自我的时代,越来越多的特殊要求被尊重对待。一个特别不爱拥抱的人说,“在派对上看到习惯侵犯私人空间的人走过来时,我脑子里就会响起《大白鲨》(Jaws) 的音乐。有很多人都和我一样——在社交场合挺自在,没有特别的恐惧症,只是在身体亲密行为的表达上有点保守。”有人会说,他们是不是想太多了?也许是他们把一个简单的行为想得太复杂,让风险压倒了好处,其实根本就不值得这么费尽心思去想;也许又有人会说这是人类情感联系的可悲损失。然而,既然承认私人空间的存在,就有必要给它足够的正视与尊重。

    专家观点 ——在于分寸!

    越是在一些正式重大的场合,拥抱礼仪越是必不可少。对于那些喜欢在人群中与他人保持一定距离的人来说,这种时候就比较难熬。显然,美国已经成为了一个崇尚拥抱文化的国家,从座位到舞台的一连串拥抱定义了奥斯卡颁奖礼(Academy Award),任何体育项目的获胜都会引起一阵狂欢式的全身拥抱。而我们拥有的还是一个“中度接触”的文化——比日本人更喜欢用身体接触表达感情,但不如拉丁或东欧文化。

    在日本,鞠躬是通行的问候和告别礼节,而在拉丁和东欧国家,拥抱都很有力,还包括亲吻两边的脸颊。我们似乎确实拥抱得越来越多了,但在“抱不抱?”“怎样抱?”的问题上,其实你仍有很大的选择空间。归根结底一句话,给予对方期望中的拥抱,把握对方期望中的尺度,这样的拥抱就是合理的。
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    拥抱有分寸 雷池不可越

    一厢情愿的拥抱要不得

    情境还原 作为一个身经百战的职场人士,虽然生活原因让他换一个城市重新开始未免可惜,但他终究保留了一份平常不过的心态。面对新公司人力资源的“拷问”也是从容不迫、不卑不亢,顺利被引荐给显然比自己还年轻的女boss,但不曾想对方竟是自己多年前的职场劲敌。然而他并没有犹豫而是很自然地走上去想给对方一个拥抱,却又在第一时间明显感受到对方的戒备与敌意。

    不是现在的女人太小心眼,而是职场多年的刀光剑影不得不让她们习惯了充满戒备地面对任何突如其来的变故。何况,来者还是一位她多年前的劲敌。贸然相见,你是来做“卧底”还是公开挑衅,她没有时间来做判断,自然不能还你一个结实的拥抱。

    错误做法 尴尬地退回来,窘然地不知所措。

    正确做法 迅速判断出,错不在你,你并未事先预知这一切,只是下意识、礼节性做出拥抱举动。问题只是在于对方没有心理准备,而且在事先没有任何交流的情况下,你们对彼此的认识仍停留在多年以前。退回来只能显得你小家子气,且应变能力不够。既然你已经准备拥抱,而且回头也太晚,那就不要停下来。但记住一点,抱上去,但动作要快。速战速决,是对你这个拥抱的最好演绎。

    性别差异决定拥抱方式

    情境还原 在一个年度最大的项目完成之后,公司给他所在的团队颁发了最出色表现奖,也就是意味着,连续几个月加班加点的拼命不仅得到了公司的认可,同时也在竞争对手面前获得了足够的尊重。第一时间知道这个消息的时候,他和他的上司忍不住拥抱了数秒,接着边上的同事也不断地聚拢过来,大家开始逐一拥抱。但遇到异性的时候,他还是感到了些许不尽兴,因为他必须调整动作才能得体。

    诚然,越来越多的科学研究表明拥抱有益于人的身心健康,比如可以释放内啡呔,增强免疫系统,提升自尊,增进感情。不过,不恰当的拥抱方式同时也会让你的人事档案里出现警告。因为在面对拥抱这个问题上,女性的态度比较鲜明,要么握手,要么拥抱,而在这方面男人则通融得多。

    错误做法 不分男女,一视同仁热情拥抱。

    正确做法 视性别和关系亲疏而定你拥抱的方式。来听听一个成功的社交人士怎么说,“这是一个流行拥抱的时代,男人们必须进行快速的社交计算。于是,有男人之间的A字型拥抱——碰肩、高举双手相握、拍拍背;有了“一秒钟拥抱”——心里默念“密西西比”刚好一秒……然后结束。男人之间或女人之间都好说,而职场,异性拥抱相对危险。揣摩清楚对方的喜好,才能万无一失。

    因地制宜选择拥抱尺度

    情境还原 他和他私下是很铁的哥儿们,但在职场他们一个是公司高管、一个是部门总监,在一次非常重要的内部会议上,总监代表部门做了简短发言,主管觉得他的创意和想法不错上前示意并鼓励他继续说下去,走上前的几秒他在想,应该给对方一个怎样的拥抱。是哥儿们式的还是上下级间纯礼节式的。

    拥抱得分场合,尺度更要根据现场环境来拿捏。私人性的会晤,任何拥抱都不过火;但在职场如果有上下级的身份悬殊,公开场合最好还是要另辟蹊径。既不要让别人留下公私不分的话柄,也要适当地展示自己的权威感。

    错误做法 不分青红皂白,上去一通狂抱;或故作姿态,漠然视之。

    正确做法 这得感谢那些苦心钻研职场礼仪的人士发明了这样一种不算拥抱的拥抱方式:握手的同时抓住对方的上臂。这样做的好处是,比单纯的握手更热情但又不算拥抱,而且姿势可以保持很长时间。也可以随着谈话的进展继续发展成为全身拥抱,谁都不会觉得过火或不堪。

    怎样拒绝、防御你不喜欢的拥抱

    设置障碍,转移对方注意力。比如在意识到会有自己并不期待的拥抱到来前,你可以调整自己的空间位置,让“连环拥抱者”和自己之间有个障碍物,比如桌子、茶几或者同事,直到那个时刻过去。

    用冷静的语言果断拒绝。你可以理直气壮地告诉对方,“对不起,我不大喜欢拥抱。”

    用肢体语言进行反抗。你可以试着这样,用身体控制,握手时故意保持僵硬,肘部僵硬一点,以防个人空间被入侵。

    急中生智试图逃避。寻找需要你们立即注意的事情,如果找不到的话就故意摔手机,低头弯腰拣拾的过程正是你回避的借口。

    善意的谎言。你可以说,“对不起这两天我生病了,我实在不想把感冒传染给你。”

    在没办法转移、又不可能逃避的时候,那就冷冰冰地接受拥抱并希望对方能记住教训。

    小技巧 让拥抱更妥贴

    动作要领:

    1. 左脚在前,右脚在后。

    2. 重心放在左脚。

    3. 左手在下,右手在上。

    4. 胸贴胸,手抱背。

    5. 贴右颊,才正规。(即每人都将自己的右侧脸颊与对方的脸颊相碰)

    行拥抱礼常犯的错误:

    ◎抱住对方的腰部。这是恋人之间的动作,而非商务礼仪。

    ◎手搭在肩上也是不合礼仪的。

    ◎切记“贴右颊”的规定。否则可能有碰头的风险。

    ◎行拥抱礼时离得太远容易翘臀。

    ◎抬起小腿也是不合礼仪的。
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