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一组现代文员(办公室) 试题(含答案)你掌握多少?
2013-09-14 16:01:24作者: 爱博仁摘编 来源:爱博网职业指导中心浏览次数:0


    一、单项选择(每小题2分,共20分) 
    1、社交场合很讲究次序礼仪,一般(    )  A、以右为次    B、以右为尊     C、 以后为次    D、以左为尊 
    2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?(   ) A、有共同利益的话题     B、夸耀自己的话题 C、保密的话题     D、应当忌讳的话题 
    3、邮件的寄发不要考虑以下因素(    )  A、时间    B、便利    C、经济     D、爱好 
    4、文员做会议记录时,可以在会议记录中(     ) A、加入自己的主观意见   B、不记录议题  C、 与发言者用词不一致但意思完全一致     D、对所记内容作评论 
    5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(     ) A、按收件人姓名分拣     B、按收件部门名称分拣 C、 按私人公务标准分拣   D、按邮件重要性分拣 
    6、传真机最好用来传送以下哪种邮件?(     )  A、一般的图纸   B、机密文件    C、 很长的文件   D、感谢信 
    7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(     ) A、 订购    B、制造    C、 分配     D、储备。
    8、小张今年15周岁,根据《刑法》规定,他对下列哪种行为不负刑事责任? A、抢劫    B、故意伤害致人轻伤     C、放火    D、贩卖毒品。
    9、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议(     ) A、口字型    B、教室型    C、 圆桌型    D、U字型。、
    10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷、如问函与复函等用(     ) A、 通讯者特征立卷     B、按地区特征立卷 C、 按文种特征立卷     D、按文种特征立卷 

    二、判断题(每小题2分,共20分)  
    1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(    )  
    2、通知一般由 标题 、主送单位、 正文、落款四部分组成。(     ) 
    3、文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。(     )  
    4、文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻把话转达。( ) 
    5、5S指的是: 整理、 整顿、 清扫、安全、素养。(     )  
    6、文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。(     )  
    7、男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握。(     )  
    8、英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。(     ) 
    9、如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。(     ) 
    10、介绍地位相同的人时,应按照到职的先后,先介绍新进的职员,若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。(     )  

    三、筒答题(10分)  
    1、公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。     

    四、设计题(10分)  
    1、小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜,储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌,电脑,电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章,印盒、墨水,复印纸(2刀),要求小李整理好办公桌,把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做。

    五、案例分析(每小题20分,共40分)  

    1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月,陈小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

    某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字。电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下: 
    来电者;“是利达公司吗?” 
    陈小姐:“是。”  
    来电者:“你们经理在吗?” 
    陈小姐:“不在。”  
    采电者;“你们是生产塑胶手套的吗?” 
    陈小姐:“是。”  
    来电者:“你们的塑胶手套多少钱—打?” 
    陈小姐:“1.8美元、” 
    来电者:“1.6美元一打行不行?
    陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。  
    上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期,上司提起他刚谈成一笔大生意,以1、4美元一打卖出了100万打。
    陈小姐突口而出:“啊呀,上星期有人问1、6美元一打行不行,我知道你的定价是1、8,就说不行的。”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”
    陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”
    上司说:“你犯了五个错。”  
    陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?   

    2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?
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