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世界500强宜家杭州商场招聘面试记
2015-01-19 14:55:34作者: 爱博仁摘编 来源:互联网浏览次数:0

    200来个工作岗位,3200多人竞争。上周,堪比公务员考试的宜家杭州商场招聘,着实火了一把。经过电话访问,2000多名应聘者提前出局;昨天和前天,“幸存”下来的应聘者进入淘汰赛环节。

    顶着世界500强企业的光环,捧着一份有市场竞争力的薪资,商场员工每天只需工作5.5小时,有双休,还有14天起步的带薪年休……刚刚过去的周末,宜家 在杭州究竟如何筛选人才?昨天上午,钱报记者加入了宜家销售部员工100进80的面试会现场,跟着面试官一起,全程体验了这家世界500强企业的御人术。

    考试没有固定题库

    讨论没有标准答案

    早上9点不到,余杭区人力资源市场四楼的宜家面试地点,匆匆赶到的都是年轻面孔。大家先签到,后领铭牌,50多名应聘者,每个人的名字都贴在了胸前,被平均分配到6个小组,每组八九个人,男女比例相当。

    分组后的第一个任务是听课,工作人员介绍了公司历史、商场和产品情况,以及销售员的工作内容。

    “销售员虽然一天只工作5.5个小时,但全程不能坐,要负责柜面整理、清洁、下单、搬货等等繁琐的工作,其实是非常辛苦的。”宜家零售中国招聘经理陆轶斐说:“在我们的电话访问中,容易淘汰的就是对工作辛苦程度不太能接受,或者对薪资要求过高的人。”

    简单自我介绍后,应聘者很快进入分组讨论环节。每一组有4位面试官,他们随意设计一组问题,请应聘者一一回答,然后再由小组讨论最佳方案。

    “如果你是宜家的员工,正在整理商场货架,有顾客来跟你问路,请你帮忙搬东西,或者咨询产品信息,你会先做什么后做什么?”“我觉得,先帮人搬东西比较重 要,然后再回答别人的问题,最后去完成整理货架的活。”小谢是杭州一所高校的应届毕业生,他说:“我们组的问题,大家答案都差不多,所以商量小组最佳方案 时,大家没太大分歧。”

    “很多人会问,我来应聘要准备什么?其实,我们根本没有固定的题库,所有问题也没有标准答案,甚至,你回答的好坏,和你最终是否被录用也没有很直接的联系。”陆轶斐说:“在小组面试环节,我们最看重的是真诚、踏实和团队协作这三点。”

    销售员考的是装家具

    面试官扮刁钻顾客来互动

    小组一轮讨论结束后,硬碰硬的考验来了——面试官拿出了6部没安装的小推车,请应聘小组成员各自合作,把产品组装起来,然后讨论好定价和营销推广方案,向面试官推销这部小推车。

    小推车是不锈钢材质,顶部有个塑料整理盒,下面分三格,四只脚上都有滑轮。

这项任务中,小伙子们基本自告奋勇充当安装主力,姑娘们也都没闲着。各小组基本花了10多分钟完成,有细心的姑娘拿出眼镜盒、护手霜、矿泉水等杂物,摆在塑料盒里,更好地展示产品功能。

    一旁观察的陆轶斐笑眯眯地说:“今天大家表现不错,有时候,完全不会装或者装错的都有。其实不会也没关系,面试全程都不打分,我们关注的是人。”

    “这车除了实用,一点美感都没有,就卖99元吧。”

    “材质是不锈钢挺结实的,卖199元还差不多。”

    “别光讨论价格,还是想想怎么推销吧,我觉得突出产品优势,引导顾客购买很重要。”

    小组激烈争论时,钱报记者发现,大眼睛姑娘小秋很淡定、有主见,于是,跟陆轶斐使个眼色说:“我看她不错啊。”陆轶斐笑着说:“你也看上啦,走,继续看看他们怎么销售。”

    “时间到了,请大家跟我去隔壁销售实战演练吧。”面试官一声令下。

    “这个推车牢不牢?这第一层怎么这么窄,好像放不了什么东西啊。这车是放浴室的吗,会不会生锈啊?我家浴室好小,好像没地方放这东西。这车轮子滑来滑去 的,会不会刮花我家地板啊?浴室地上还有水,轮子不会打滑,打翻我家东西吧?”面试官扮起挑剔的客户,拿一连串棘手问题向应聘者发难。

    “第一层矮点的隔板上放手机,这样不容易弄湿。除了浴室用,冬天还可以用来放火锅菜。轮子是亚克力材质的,本身就不硬而且遇水还防滑,它跟拉杆箱一样,放那绝对不会乱跑的。”小组成员你一言我一语地接招,可刚才很有主见的小秋却没说上话。

    “刚才表现挺好,现在一言不发,影响成绩吧。”记者正替姑娘着急,陆轶斐却又强调:“不用担心,这个环节我们也不打分的。”

    “我们不在乎应聘者是什么学历和背景,但是很看重他/她的为人,也可以说是情商吧。”陆轶斐说:“半个月后,宜家杭州商场的面试将会全部结束,经过短期培训,员工会在今年5月返回杭州,估计商场开业的时间会在6月。”
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